Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail contenant vos informations de suivi une fois que votre colis aura quitté nos installations.

Délais et frais de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos articles dans les meilleurs délais. Pour toutes les commandes à destination de la France, le délai de livraison standard est de 8 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition. Les frais de livraison applicables (le cas échéant) seront calculés et affichés au moment de la validation de votre panier.

Suivi de votre colis

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé. Ce lien vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Veuillez noter qu'il peut s'écouler entre 24 et 48 heures avant que les premières informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.

Logistique et expédition

Afin de vous proposer nos articles aux meilleurs prix, Refibi collabore avec un réseau d'entrepôts et de centres de distribution internationaux. Vos commandes sont expédiées de manière sécurisée directement depuis ces pôles logistiques partenaires.

Retards et problèmes de livraison

  • Retards : Si vous n'avez pas reçu votre commande une fois le délai de 10 jours ouvrés écoulé, n'hésitez pas à nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuerons immédiatement une vérification auprès de nos partenaires logistiques.

  • Adresse incorrecte : Refibi ne saurait être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse erronée ou incomplète fournie au moment de l'achat. Merci de vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre paiement.

  • Colis endommagés : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos claires de l'emballage et de l'article concerné.

Taxes et douanes

Soyez rassuré, les prix affichés sur notre boutique sont toutes taxes comprises (TTC). Vous n'aurez aucun frais supplémentaire, droit de douane ou taxe d'importation à régler lors de la livraison de votre commande. Ce que vous payez à la caisse est le prix final.